Grupo Icara realizará el envío una vez se haya comprobado que el pago se ha hecho efectivo. Los gastos de envío estipulados en Grupo Icara son para Península y Baleares, excluyendo Canarias. Para el envío a otros países fuera de España deberá contactar a través de [email protected] . Para los envíos fuera de la Comunidad de Madrid Grupo Icara utiliza Envialia y Tipsa. El tiempo de entrega es de 24/48 horas. Grupo Icara se compromete, pero no garantiza a que el cliente reciba su pedido en el menor tiempo posible.
Los productos comercializados a través de la página web https://www.grupoicara.com tienen derecho de devolución en los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se tendrá derecho a devolución si el producto no se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original. Pasado los catorce (14) días naturales, no se tendrá derecho a devolución.

No se aceptarán pedidos devueltos que no se encuentren en las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, debiendo hacerse cargo de los gastos de envío de devolución y envío si no fuera aceptado, o pudiendo exigir por parte de Grupo Icara al cliente una compensación por el valor. En cumplimiento con la garantía: en caso de averías, previo envío del producto por cuenta y cargo del cliente, Grupo Icara reparará, reemplazará la pieza o el automatismo completo, por uno nuevo de similares características, en un plazo no superior a 15 días.

La elección de compra de un producto o servicio son la responsabilidad única del cliente. La imposibilidad total o parcial de emplear los productos, especialmente por incompatibilidad de materiales, no podrá provocar indemnización alguna, reembolso fuera de plazo o aceptación de la responsabilidad por parte de Grupo Icara. Es por ello que los repuestos o recambios tampoco se aceptan como devolución. En las placas de control (cuadros de maniobra) no se acepta la devolución si estas han sido conectadas a corriente, por lo que el cliente acepta tácitamente esta cláusula y se asegurará de que es la correcta.

El abono se realizará una vez recibido el material en las instalaciones y revisado, descontando el importe de una próxima compra, si procede.

Producto deteriorado o roto

En el caso de que se recibiera un pedido en el cual el producto o los productos se encontrarán en estado de deterioro o rotos, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con Grupo Icara a través del correo [email protected] el mismo día de la recepción del mismo. El producto o productos deben ser devueltos en su embalaje original o protegidos. Los gastos de transporte ocasionados por la devolución de los productos deteriorados o rotos correrán a cargo de Grupo Icara.

Si el cliente deseará devolver los productos a través de una empresa de transportes distinta a la ofrecida por Grupo Icara y está supone una tarifa superior a la ofrecida, el comprador asumirá la diferencia. El comprador deberá verificar que el producto corresponde con el embalaje. En caso de no corresponder deberá anotarlo en el albarán del transportista para confirmar que todo está correcto.

Derecho de desistimiento

Los productos comercializados a través de la página web https://www.grupoicara.com tienen derecho de desistimiento en los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se tendrá derecho a devolución si el producto no se encuentra en perfecto estado y su embalaje original. Pasado los catorce (14) días naturales, no se tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento.

El cliente tiene derecho a devolución de producto o productos adquiridos en Grupo Icara si no se encuentra satisfecho. Deberá notificarlo en los primeros catorce (14) días mediante correo electrónico a [email protected] o a través de teléfono. El producto o productos deberán estar en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envíos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Puede encontrar el formulario de desistimiento en el siguiente enlace.

Para productos defectuosos, con defectos de fabricación o error en la preparación del envío Grupo Icara podrá autorizar la devolución de producto o productos mediante correo electrónico a portes debidos. Solo se tendrá derecho de devolución en estos casos concretos.

El abono se realizará una vez recibido el material en las instalaciones y revisado, descontando el importe de una próxima compra, si procede.

El cliente no recibe el pedido o decide realizar cambios

En el caso de que el comprador no le llegará su pedido, deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico en [email protected] para realizar las averiguaciones o cambios que estime oportuno.

Si el comprador, una vez recibido los productos decidiera realizar cambios de alguno deberá devolverlo al almacén de Grupo Icara. Los gastos ocasionados por la devolución quedarán a cargo del comprador. Una vez el paquete llega a las instalaciones de Grupo Icara, nos pondremos en contacto para realizar los trámites oportunos. El cliente puede gestionar la devolución por la agencia de transportes que estime oportuno, corriendo de su cuenta con los gastos correspondientes.

Costes correspondientes de cambios o devoluciones

En devoluciones o cambios el coste de los gastos generados por el transporte corre a cuenta del comprador. En el caso de cambios, el comprador asumirá los gastos generados por el nuevo envío.